1.用户使用微信支付云闪付支付了,但订单状态未改变,5分钟后被自动取消

跟微信官方核实,目前确实部分少订单存在此种情况。 该问题一般是由于云闪付银联支付成功未通知到微信,微信未通知到我们导致该订单5分钟未支付后被自动取消。此问题暂时无解,隔日云闪付那边针对此类订单会自动触发退款,如果用户未收到退款,建议打云闪付官方电话95516(打不通,请多打几次试试)。

2.微信支付云闪付退款成功但未到账问题

云闪付走的是银行卡退款,一般需要1-3个工作日到账,请用户耐心等待。如果3个工作日后仍未收到退款,建议打云闪付官方电话95516

3.商家小程序如何关闭微信支付云闪付

扫码登录商户平台(pay.weixin.qq.com)-产品中心-开发配置-支付方式配置,点击关闭云闪付就可。如下图: 云闪付常见问题 - 图1 云闪付常见问题 - 图2

4.用户使用云闪付付款的订单应如何进行查询

扫码登录商户平台(pay.weixin.qq.com)-交易中心-交易账单-下载交易账单,「付款银行字段」取值为:UPQUICKPASS_CREDIT和UPQUICKPASS_DEBIT的,即为用户使用云闪付付款的交易