缺货异常可用于日常配送缺货商品跟踪处理，生成异常单后团长和司机分拣时可看到缺货信息。整体流程如下：

1. 在仓配-缺货异常管理里面新增异常单，如下图 在生成异常单界面上选择下商品、取货日期和缺货类型，缺货类型可选择全线取货或部分缺货，全线缺货则该期所有订单都会生成缺货异常单，部分取货需要选择线路，针对某条线路输入缺货数量，系统会按照下单时间自动匹配缺货订单。

2. 点击预览可看到缺货订单明细，没问题可点击生成缺货异常

3. 生成缺货异常后，司机端可看到具体缺货信息

1. 团长端可从团长中心-缺货异常管理里面进去查看缺货异常单明细

2. 司机端分拣时也可上报缺货异常，流程类似后台生成

3. 生成缺货单后默认是待审核状态，需要进一步点击审核才可处理完成。审核时候可选择退款或者补货处理，退款会立即触发相关订单退款，补货需要选择新的配送日期，对应订单的取货日期会更改过来。如下图：