小程序交易保证金相关说明及注意事项

1.由于监管要求,微信官方新出《小程序交易保证金管理规定》 ,对于未及时处理投诉纠纷导致微信先行赔付的,微信官方会收取20000元不等纠纷责任保证金(非我司收取)。请各位商家管理员及时关注微信服务消息投诉提醒或登录小程序后台[https://mp.weixin.qq.com] 关注右上角消息。

2.进入小程序后台可在“管理—用户反馈”中查看投诉订单
小程序交易保证金相关说明 - 图1 3.注意,用户反馈投诉订单需要尽快处理,尽可能不要出现微信官方垫付的订单,出现的话后面就可能会有缴纳保证金的相关通知! 小程序交易保证金相关说明 - 图2 4.如果因为迟缴保证金,导致支付功能被限制,需要尽快登录小程序后台充值(图1)。充值过后预计半个小时内恢复相关功能(图2),保证金是否可以不缴纳详情参考(图3),退还保证金相关操作详情参考(图4)。 小程序交易保证金相关说明 - 图3 小程序交易保证金相关说明 - 图4 小程序交易保证金相关说明 - 图5 小程序交易保证金相关说明 - 图6