浏览 5576
扫码
一、介绍
商家在日常经营中，会出现消费者无法下单的情况。有部分情况，是由于商家账号或消费者账号被微信风控导致的。 不同的原因会有不同的微信风控提醒以及不同的解决办法，您可以参考以下说明，来针对性的排查、解决问题。
二、微信对消费者端风控
此类问题一般是用户个人微信支付问题，建议用户个人更换支付方式（银行卡等）或联系95017微信官方客服。
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 该笔交易有被骗风险、刷单兼职、二手交易等是常见的欺诈手段，请谨慎支付 | 稍后再付； 更换支付方式（银行卡等）; 联系95017微信客服 |
| 交易存在风险，为了你的资金安全，已中断本次操作。点击“查看解决方案”尝试自助解除保护 | 稍后再付 更换支付方式（银行卡等） 如页面上有“查看解决方案”可点击按提示操作解除限制 联系95017微信客服 |
| 本次交易不能使用零钱支付 | 未添加过银行卡的用户，零钱支付额度用完了，超过额度继续使用会要求添加银行卡完成支付; 微信对于从未绑定过银行卡（从未设置过支付密码）的账户，在涉及支付时，不提供账户余额支付; 微信风控认为用户的余额风险需要强制该用户绑卡时，必须绑卡 |
| 你正在对外支付一笔款项，如继续支付，钱将从你的帐户中扣除，请警惕客服退款、上周借款额度、缴纳保证金等骗局 | 继续支付 更换支付方式（银行卡等） 如页面上有“查看解决方案”可点击按提示操作解除限制 联系95017微信客服 |
| 交易异常，今日不能向该商户继续付款，或点击“查看解决方案”提前解除限制 | 第二天再付 更换支付方式（银行卡等） |
| 当前交易异常，请降低支付金额重试 | 降低金额或者稍后再付 更换支付方式（银行卡等） 如页面上有“查看解决方案”可点击按提示操作解除限制 联系95017微信客服 |
| 信用卡消费超过当日限额，请用余额或借记卡支付 | 借记卡支付 更换支付方式（银行卡等） 联系95017微信客服 |
| 订单金额已超出该银行单日累计支付限额，请尝试更换其他支付方式 | 借记卡支付 更换支付方式（银行卡等） 联系95017微信客服 |
| 当前交易存在风险，无法完成支付 交易存在风险，为了你的资金安全，已中断本次操作 交易异常，今日不能向该商户继续付款，或点击“查看解决方案”提前解除限制 |
稍后再付 更换支付方式（银行卡等） 如页面上有“查看解决方案”可点击按提示操作解除限制 联系95017微信客服 |
三、微信对商家端风控
此类问题一般微信对商户端进行风控，需向商家登录微信支付后台填写“微信申诉材料”后进行申诉。一般后台会下发风险调单提醒，需要在多长时间内提交材料，超过时长会进行调控。
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 超过该商户信用卡当日收款限额，请更换余额或借记卡支付 超过该商户单笔支付限额，请降低金额重试 此商户目前暂不提供微信支付，请尝试通过其他方式完成支付 商户行为异常，今日不能向该商户继续付款 微信收款账号被冻结，请联系微信客服解决 商户暂不能使用微信支付收款，本次交易无法完成，请更换支付方式 |
建议消费者可更换支付方式（银行卡等），商家需要登录微信支付https://pay.weixin.qq.com/ 后台填写“微信申诉材料”申诉 |
