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一、介绍
商家在日常经营中,会出现消费者无法下单的情况。有部分情况,是由于商家账号或消费者账号被微信风控导致的。 不同的原因会有不同的微信风控提醒以及不同的解决办法,您可以参考以下说明,来针对性的排查、解决问题。
二、微信对消费者端风控
此类问题一般是用户个人微信支付问题,建议用户个人更换支付方式(银行卡等)或联系95017微信官方客服。
问题 | 解决方法 |
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该笔交易有被骗风险、刷单兼职、二手交易等是常见的欺诈手段,请谨慎支付 | 稍后再付; 更换支付方式(银行卡等); 联系95017微信客服 |
交易存在风险,为了你的资金安全,已中断本次操作。点击“查看解决方案”尝试自助解除保护 | 稍后再付 更换支付方式(银行卡等) 如页面上有“查看解决方案”可点击按提示操作解除限制 联系95017微信客服 |
本次交易不能使用零钱支付 | 未添加过银行卡的用户,零钱支付额度用完了,超过额度继续使用会要求添加银行卡完成支付; 微信对于从未绑定过银行卡(从未设置过支付密码)的账户,在涉及支付时,不提供账户余额支付; 微信风控认为用户的余额风险需要强制该用户绑卡时,必须绑卡 |
你正在对外支付一笔款项,如继续支付,钱将从你的帐户中扣除,请警惕客服退款、上周借款额度、缴纳保证金等骗局 | 继续支付 更换支付方式(银行卡等) 如页面上有“查看解决方案”可点击按提示操作解除限制 联系95017微信客服 |
交易异常,今日不能向该商户继续付款,或点击“查看解决方案”提前解除限制 | 第二天再付 更换支付方式(银行卡等) |
当前交易异常,请降低支付金额重试 | 降低金额或者稍后再付 更换支付方式(银行卡等) 如页面上有“查看解决方案”可点击按提示操作解除限制 联系95017微信客服 |
信用卡消费超过当日限额,请用余额或借记卡支付 | 借记卡支付 更换支付方式(银行卡等) 联系95017微信客服 |
订单金额已超出该银行单日累计支付限额,请尝试更换其他支付方式 | 借记卡支付 更换支付方式(银行卡等) 联系95017微信客服 |
当前交易存在风险,无法完成支付 交易存在风险,为了你的资金安全,已中断本次操作 交易异常,今日不能向该商户继续付款,或点击“查看解决方案”提前解除限制 |
稍后再付 更换支付方式(银行卡等) 如页面上有“查看解决方案”可点击按提示操作解除限制 联系95017微信客服 |
三、微信对商家端风控
此类问题一般微信对商户端进行风控,需向商家登录微信支付后台填写“微信申诉材料”后进行申诉。一般后台会下发风险调单提醒,需要在多长时间内提交材料,超过时长会进行调控。
问题 | 解决方法 |
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超过该商户信用卡当日收款限额,请更换余额或借记卡支付 超过该商户单笔支付限额,请降低金额重试 此商户目前暂不提供微信支付,请尝试通过其他方式完成支付 商户行为异常,今日不能向该商户继续付款 微信收款账号被冻结,请联系微信客服解决 商户暂不能使用微信支付收款,本次交易无法完成,请更换支付方式 |
建议消费者可更换支付方式(银行卡等),商家需要登录微信支付https://pay.weixin.qq.com/ 后台填写“微信申诉材料”申诉 |