一、关于微信支付风控

支付时如果出现以下提醒，说明可能被风控，需要参考第二步进行申诉。

支付风控是微信官方行为，并非我们系统本身问题。风控产生的具体原因对所有人都是黑盒，目前唯一方法只能提供尽量详细资料进行申诉。申诉时间一般要7个工作日以上。风控可能产生的原因如下：

微信官方论坛关于微信支付风控的帖子可参考。

二、微信支付风控申诉途径

关注微信支付公众号或小程序：微信支付商家助手->我的商家->切换商户号（切换到被风控的商户号）->申诉中心->提交申诉

微信扫码二维码可关注微信支付商家助手公众号。

三、微信支付风控申诉步骤

整体申诉步骤：查找被风控的商户号—切换至被风控的商户号—在“申诉中心”发起申诉—填写申诉材料—等待微信支付审核结果

1、查找被风控的商户号

关注微信公众号“微信支付商家助手”—我是商家

2、切换至被风控的商户号

注：如同时存在多个商户号被风控，则每个商户号都需切换多次。

3、直接点击”申诉中心“——发起申诉

注：页面中的“违规处理记录”和“拦截记录”，只做展示和查看使用，不可直接点击跳转申诉，申诉只能点击申诉中心。

4、填写申诉材料

（注：申诉材料包含3部分：基础企业材料+订单材料+其他补充材料），其他补充材料在初次申诉无需填写），材料填写模版可在服务群里找我们同事提供，或者联系我们同事协助提交。

四、申诉相关的其他问题

1、申诉时效

微信对外申诉处理时效一般为 7 个工作日内，具体时间以微信为准，请关注微信官方审核进度。

2、申诉成功后是否会再风控

申诉成功不代表商家后续不会再次被微信支付风控，请商家申诉通过后注重合规经营。

3、申诉补充资料

若需补充资料，微信会开放补充资料端口，按实际要求补充即可。

4、催审问题

商家自己通过微信公众号申诉的，我们无法代为催审，商家可拨打微信官服催促审核进度。联系微信官方客服催审一般回答请耐心等待，解决不了实际问题。