订单管理用于供商家查询订单使用，如商家需要主动给某一个用户申请退款，可使用订单编号在此检索，或者给用户订单发送快递，也是需要使用订单编号在此检索。

商家主动给用户申请退款如下图所示退款订单提交申请之后商家需要在“退款管理”中进行审核，详细操作请见“退款管理”帮助文档。 商家给用户发快递相同的使用订单编号或者购买者姓名电话进行检索，找到订单后可以选择分单发快递或者整单快递，如下图所示。